المساعدة
راسلني مباشرةً
إن لم تجد جوابك هنا، راسلني وسأجيب. اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام ووصف ما حدث — يختصر ذلك الطريق كثيرًا.
لا يصلني الأذان، أو يصل صامتًا
- الإعدادات ← منارة ← الإشعارات ← تأكّد أن «السماح بالإشعارات» مفعّل و«الأصوات» مفعّلة.
- في التطبيق: الإعدادات ← الإشعارات ← تأكّد أن وضع الصلاة «أذان» لا «صامت».
- مفتاح الصامت في جانب الجهاز يكتم صوت الإشعارات. منارة تستعمل تصنيف «حسّاس للوقت» ليخترق وضع التركيز و«عدم الإزعاج» — لكن مفتاح الصامت فوق ذلك كلّه.
- إن كنت تستعمل «التركيز» وقت النوم، أضف منارة إلى التطبيقات المسموح لها.
- افتح التطبيق مرة كل أسبوع على الأقل: iOS يسمح بـ٦٤ إشعارًا مجدولًا فقط، ونحن نجدّد الجدولة عند كل فتح.
القبلة تشير لاتجاه خاطئ
البوصلة في الجوال تتأثر بالمعادن والمغانط وشواحن السيارة وأغطية الجوال المغناطيسية.
- ابتعد عن أي معدن، وحرّك الجهاز على شكل رقم ٨ في الهواء لمعايرة البوصلة.
- راقب مؤشّر الدقّة في الشاشة — إن كان ضعيفًا فالرقم لا يُعتمد عليه.
- منارة تحسب من الشمال الحقيقي لا المغناطيسي (الفرق يبلغ عشرين درجة في بعض البلاد)، فإن قارنت بتطبيق آخر يستعمل المغناطيسي ستجد فرقًا — والصحيح هو الحقيقي.
- تحت الشاشة رقمُ الاتجاه بالدرجات؛ يمكنك التحقّق منه ببوصلة مستقلّة.
المواقيت تختلف عن مسجدي
طرق الحساب المعتمدة عالميًا تختلف فيما بينها بدقائق، وقد تختلف عن جهة بلدك.
- الإعدادات ← «طريقة الحساب» ← اختر ما تعمل به جهتك (أم القرى للسعودية، والهيئة المصرية لمصر، ورابطة العالم الإسلامي لكثير من البلاد).
- الإعدادات ← «المذهب» ← الحنفي يؤخّر العصر.
- ثم الإعدادات ← «تعديل يدوي» ← أضف أو أنقص دقائق لكل وقت على حدة حتى يوافق مسجدك تمامًا.
عند الاختلاف، المعتمد ما تعمل به جهتك المحلية لا ما يعرضه التطبيق.
الأذان في الإشعار مقطوع
iOS يحدّ صوت الإشعار بثلاثين ثانية، ويستبدله بالنغمة الافتراضية بصمت إن تجاوزها. فالأذان الكامل لا يمكن أن يصل عبر الإشعار مهما فعلنا.
اضغط الإشعار فتُفتح شاشة الأذان ويُشغَّل التسجيل كاملًا. أو افتح التطبيق واضغط «استمع للأذان كاملًا». وأذان الفجر له تسجيله الخاص بجملة «الصلاة خير من النوم».
كيف أغيّر صوت الأذان؟
الإعدادات ← الإشعارات ← «صوت الأذان». ولأذان الفجر اختيار منفصل لأنه يُرفع والناس نيام، فبعضهم يفضّله أهدأ.
كيف أُلغي الاشتراك؟
من إعدادات حسابك في المتجر، لا من داخل التطبيق (هكذا تفرض آبل وجوجل):
- آيفون: الإعدادات ← اسمك في الأعلى ← «الاشتراكات» ← منارة ← «إلغاء الاشتراك».
- أندرويد: Google Play ← صورتك ← «المدفوعات والاشتراكات» ← منارة ← «إلغاء».
الإلغاء يُبقي الاشتراك عاملًا حتى نهاية المدة المدفوعة. وحذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك.
غيّرت جوالي — كيف أستعيد شرائي؟
سجّل الدخول بنفس حساب المتجر الذي اشتريت به، ثم: الإعدادات ← «استعادة المشتريات» (أو الزرّ نفسه في أسفل شاشة منارة+). تعود منارة+ وشارة الداعم دون أن تدفع ثانيةً.
أريد استرداد المبلغ
المشتريات كلها تمرّ عبر آبل أو جوجل — نحن لا نستقبل المال ولا نملك ردّه. اطلب الاسترداد منهم مباشرةً عبر reportaproblem.apple.com أو من Google Play.
هل تعمل بلا إنترنت؟
نعم، كاملةً. المواقيت والقبلة والأذكار والتسبيح ورمضان — كلها تُحسب وتُخزَّن على جهازك. الإنترنت يلزم فقط للتنزيل والتحديث.
English version below
Support & Help
If you cannot find your answer here, email me and I will reply. Please include your device model, OS version and a description of what happened — it shortens the road considerably.
The adhan does not arrive, or arrives silently
Check Settings → Manara → Notifications (allow notifications and sounds). Inside the app, set the prayer mode to "adhan" not "silent". The physical silent switch overrides everything. If you use a sleep Focus, add Manara to its allowed apps. Open the app at least weekly — iOS permits only 64 scheduled notifications and we refresh the schedule on each launch.
The qibla points the wrong way
Phone compasses are affected by metal, magnets, car chargers and magnetic cases. Move away from metal and calibrate with a figure-eight motion. Watch the accuracy indicator — if it is poor, the number is unreliable. Manara computes from true north, not magnetic; another app using magnetic north will differ, and true north is the correct one.
Times differ from my mosque
Internationally recognised methods differ by minutes. Settings → Calculation method → pick the one your authority uses. Settings → Madhab → Hanafi delays Asr. Then Settings → Manual tuning → add or subtract minutes per prayer until it matches your mosque exactly.
The adhan in the notification is cut off
iOS caps notification sound at thirty seconds. Tap the notification to open the adhan screen and hear the full recording, or open the app and tap "listen to the full adhan".
Cancelling and restoring
Cancel from your store account settings, not inside the app. To restore after changing phones, sign in with the same store account, then Settings → Restore purchases. Refunds are requested from Apple or Google directly.
Does it work offline?
Yes, completely. Times, qibla, adhkar, tasbih and Ramadan are all computed and stored on your device. The internet is needed only for download and updates.