أيقونة قو فايو قو فايوGOVAYO

الدعم والمساعدة

أكثر الأسئلة تكرارًا وحلولها

راسلني مباشرةً

لأي سؤال أو مشكلة أو اقتراح — راسلني وسأجيب. اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام ووصف ما حدث.

📩 راسل المطوّر ⭐ قيّم التطبيق

مقطع لا يعمل أو يظهر «غير متاح»

المحتوى يُعرض من مصادره الأصلية، وقد يحدث أحد أمور:

  • صاحب المحتوى حذفه أو جعله خاصًّا.
  • التشغيل مقيّد جغرافيًا في بلدك.
  • خلاصة البودكاست متوقّفة مؤقتًا عند ناشرها.

جرّب مقطعًا آخر، وإن تكرّر الأمر في قسم كامل فأخبرني وسأراجع القائمة.

كيف أفعّل وضع الأطفال؟

«المزيد ← وضع الأطفال» ← فعّله ← اضبط رمز الوالدين. بعدها يُعزَل التطبيق على المحتوى المفلتر، ولا يخرج منه إلا بالرمز. ويمكنك ضبط مؤقّت النوم من الشاشة نفسها.

نسيتُ رمز وضع الأطفال

الرمز محفوظ في Keychain على جهازك ولا نملك نسخة منه — ولا يمكننا استعادته. الحل الوحيد حذف التطبيق وإعادة تثبيته، وهذا يمسح تفضيلاتك المحلية.

تطبيق Apple Watch لا يظهر
  • افتح تطبيق Watch على الآيفون ← «التطبيقات المتاحة» ← ثبّت قو فايو.
  • تأكّد أن الساعة والآيفون مقترنان وقريبان.
  • أعد تشغيل الساعة إن لم يظهر بعد دقيقتين.
الودجت لا يتحدّث

الودجت يعتمد على جدولة النظام لتوفير البطارية. افتح التطبيق مرة، وسيتحدّث خلال دقائق. وإن بقي فارغًا، احذف الودجت وأعد إضافته.

كيف أمسح بياناتي؟

«المزيد ← بياناتي وخصوصيتي ← مسح البيانات». يمسح سجل المشاهدة والمحفوظات والتفضيلات. وحذف التطبيق يمسح كل شيء لأنه لم يغادر جهازك أصلًا.

أنا صاحب محتوى وأريد إزالته

راسلني على البريد أعلاه برابط المحتوى وما يثبت ملكيتك، وسأزيله من القوائم فورًا. نحن لا نستضيف المحتوى بل نعرضه عبر مشغّلات أصحابه.

عندي اقتراح لقسم أو مصدر

نرحّب كثيرًا — أرسله على البريد. كثير من الأقسام جاء من اقتراحات المستخدمين.

English version below

Support & Help

Any question, issue or suggestion — email me and I will reply. Please include your device model, OS version and a short description.

📩 Email the developer

An item won't play

Content is served from its original sources. The owner may have removed it, playback may be geo-restricted, or a podcast feed may be temporarily down. Try another item; if a whole section fails, tell me and I will review the list.

Kids Mode

Enable it from “More → Kids Mode” and set a parental PIN. The app is then locked to filtered content and can only be exited with the PIN. A sleep timer is available on the same screen. The PIN lives in your device Keychain — we cannot recover it. If lost, the only remedy is reinstalling the app, which clears local preferences.

Apple Watch app missing

Open the Watch app on iPhone → Available Apps → install GoVayo. Make sure the watch is paired and nearby, and restart it if it does not appear within a couple of minutes.

Widget not updating

Widgets follow system scheduling to save battery. Open the app once and it will refresh within minutes; if it stays empty, remove and re-add the widget.

Clearing your data

“More → My Data & Privacy → Clear data”, or simply delete the app — nothing ever left your device.

Rights holders

If you own content shown in the app and want it removed, email the link and proof of ownership; it will be removed from the lists immediately. We host nothing — content plays through its owners' official players.