الدعم والمساعدة
📩 تواصل معنا
لأي سؤال أو مشكلة أو اقتراح — راسلنا وسنردّ بأسرع وقت بإذن الله. أرفق معنا نوع جهازك وإصدار iOS ووصفًا لما حدث، فذلك يختصر الوقت كثيرًا.
❓ أسئلة شائعة
اشتريتُ عنصرًا ثم حذفتُ اللعبة — كيف أستعيده؟
افتح الإعدادات ← استعادة المشتريات. تُعيد Apple كل مشترياتك (الشخصيات، إزالة الإعلانات، الباقات) مجانًا ما دمت بنفس حساب Apple.
هل العسل والعملات تُصرف نقدًا؟
لا — هي عملة داخل اللعبة للمتعة فقط، وليس لها أي قيمة نقدية.
كيف أفتح المواقع المقفلة؟
بثلاث طرق: جمع العسل والعملات من اللعب، أو مشاهدة إعلان لتجربة الموقع، أو شراؤه مباشرة.
فقدتُ تقدّمي بعد تغيير الجهاز
التقدّم محفوظ محليًا على الجهاز لحماية خصوصيتك، لذلك لا ينتقل تلقائيًا. المشتريات وحدها تُستعاد عبر حساب Apple.
هل تعمل اللعبة على iPad؟
نعم، تعمل على iPhone و iPad.
عندي اقتراح لموقع أو شخصية جديدة
نرحّب بذلك كثيرًا — أرسله على البريد أعلاه. كثير من التحسينات جاءت من اقتراحات اللاعبين.
English version below
Support & Help
Any question, issue or suggestion — email us and we will reply as soon as we can. Please include your device model and iOS version plus a short description of what happened.
FAQ
I bought an item then deleted the app — how do I get it back?
Open Settings → Restore Purchases. Apple restores all your purchases (characters, remove ads, bundles) for free as long as you use the same Apple Account.
Can honey and coins be cashed out?
No — they are in-game currency for fun only, with no monetary value.
How do I unlock locked places?
Three ways: collect honey and coins by playing, watch an ad to try a place, or purchase it directly.
I lost my progress after changing devices
Progress is stored locally on the device to protect your privacy, so it does not transfer automatically. Only purchases restore via your Apple Account.
Does the game work on iPad?
Yes — it runs on both iPhone and iPad.
I have an idea for a new place or character
We would love to hear it — email us above. Many improvements came from player suggestions.